Ottenereapprofondimenti sull'esperienza dei clienti e consentire loro di identificarele aree di miglioramento

Utilizzate conversazioni interattive in cui le risposte vengono convalidate e valutate da altri clienti. Ottenere approfondimenti e convalide dai clienti, coinvolgendo in modo efficiente un gruppo ampio e diversificato per ottenere risultati affidabili.

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Ottenere miglioramenti approfonditi e convalidati
dai clienti con cui parlate

Ottenere approfondimenti da parte dei clienti con cui si parla
Con conversazioni interattive in cui le risposte vengono convalidate e valutate da altri clienti per ottenere approfondimenti. Ottenere approfondimenti e convalide da parte dei clienti con cui si parla.
Fare ricerca in modo efficiente su un campione rappresentativo del gruppo target
Con un dialogo online che si svolge contemporaneamente per tutti, è possibile condurre una ricerca efficiente tra un campione rappresentativo del gruppo target. Ottenere una visione efficiente di ciò che pensa realmente un gruppo rappresentativo.
Coinvolgete più intervistati contemporaneamente
Con una piattaforma online scalabile, potete coinvolgere nella ricerca fino a 1.000 intervistati, indipendentemente dalla loro ubicazione. Coinvolgete un gruppo ampio e diversificato e ottenete risultati affidabili.

Scopri come funziona

1. Leggi la domanda

Può essere una domanda aperta o una domanda a sondaggio

2. Rispondi alla domanda

I partecipanti possono scrivere una o più risposte alla domanda

3. Leggi e vota le idee degli altri

I messaggi vengono condivisi con altri partecipanti

4. I messaggi con un alto livello di supporto diventano "virali"

I messaggi più votati diventano virali

5. Rispondi, integra o commenta i messaggi degli altri partecipanti

Usa il “+” per commentare o integrare i messaggi scritti dagli altri  

Domande frequenti sollecitare

Cosa rende Synthetron diverso da un sondaggio online?

Nel software Synthetron, tutti i messaggi scritti devono essere esaminati dagli altri partecipanti. I messaggi vengono prima inviati ad altri 4 partecipanti; se sono fortemente d'accordo, il messaggio diventa «virale» per gli altri partecipanti gradualmente.

Poiché i partecipanti esaminano i messaggi degli altri, si forniscono reciprocamente delle opzioni di risposta, in modo da ottenere un quadro molto più completo rispetto alle normali domande aperte di un sondaggio.

Perché deve essere anonimo?

In quasi tutti i dialoghi, ci sono cose che non sono facili da dire in una conversazione di gruppo. Forse perché sono critiche, controverse o semplicemente imbarazzanti. Sappiamo per esperienza che l'anonimato migliora la verità e la profondità del dialogo.

Synthetron è in grado di gestire dialoghi multilingue?

Assolutamente! Synthetron è una piattaforma globale che supporta il dialogo multilingue. Attualmente, la nostra piattaforma è disponibile nelle seguenti lingue:
- Inglese
- spagnolo
- Olandese
- Francese
- tedesco
- danese
- Polacco
- Italiano
- Russo

Synthetron è adatto a gruppi di tutte le dimensioni?

Abbiamo avuto discussioni con 6 partecipanti, ma funzionano meglio se ne hai di più. 30 è un buon numero minimo a cui puntare, anche se i gruppi più piccoli hanno senso anche quando si discute di argomenti delicati.

In che modo Synthetron garantisce la privacy e la sicurezza dei dati?

Non conserviamo alcuna informazione personale. Affinché il nostro software funzioni, generiamo un ID univoco per ogni utente che è completamente casuale e memorizziamo un cookie sul tuo dispositivo. Questo per garantire che, in caso di perdita della connessione, sia possibile riprendere da dove l'avevi interrotta.

L'anonimato è garantito?

Tutti i partecipanti ricevono un codice identificativo casuale dal sistema. Non sappiamo chi sia qualcuno. Ciò che sappiamo è ciò che ha fatto ogni numero di codice (un singolo partecipante anonimo), quindi possiamo cercare modelli relativi ai segmenti.

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