Krijg inzicht in de klantervaring en laat klanten verbeterpunten identificeren

Gebruik interactieve gesprekken waarbij antwoorden door andere klanten worden gevalideerd en gewogen. Krijg diepgaande en gevalideerde inzichten van de klanten, betrekt efficiënt een brede en diverse groep om betrouwbare uitkomsten te krijgen.

Helping leading organisations
discover what matters the most
Logo Ministerie van Sociale Zaken en WerkgelegenheidLogo McKinsey & CompanyLogo RabobankLogo ANWBLogo European Investment BankLogo City of AmsterdamKraft food logoLogo Volkswagen

Krijg diepgaande en gevalideerde verbeteringen
door de klanten die je wél spreekt

Krijg diepe inzichten door de klanten die je wél spreekt
Met interactieve gesprekken waarbij antwoorden door andere klanten worden gevalideerd en gewogen om diepe inzichten te verkrijgen. Krijg diepgaande en gevalideerde inzichten van de klanten die je wél spreekt.
Efficiënt onderzoek doen onder een representatieve steekproef van de doelgroep
Met een online dialoog die voor iedereen tegelijkertijd plaatsvindt om efficiënt onderzoek te doen onder een representatieve doelgroep. Krijg efficiënt inzicht in wat een representatieve groep echt vindt.
Betrek meerdere respondenten tegelijkertijd en onafhankelijk van plaats
Met een schaalbaar online platform kun je tot 1000 respondenten onafhankelijk van plaats, in het onderzoek te betrekken. Betrek een brede en diverse groep en krijg zo betrouwbare uitkomsten.

Bekijk hoe het werkt

1. Lees de vraag

Dit kan een open vraag of een poll-vraag zijn

2. Beantwoord de vraag

Participanten schrijven een of meerdere antwoorden op de vraag

3. Lees en stem op andere berichten

Berichten worden gedeeld met 4 andere participanten

4. Berichten met veel support gaan 'viral'

Berichten waar hoog op gestemd wordt gaan viral, eerst naar 8 participanten, dan 16 etc

5. Reageer of nuanceer berichten

Gebruikt '+' om op berichten van andere gebruikers te nuanceren

Veelgestelde vragen

Wat maakt Synthetron anders dan een online survey?

In de Synthetron software moeten alle geschreven berichten door andere participanten beoordeeld worden.. De berichten worden eerst naar 4 andere participanten gestuurd, wanneer zij het heel erg eens zijn gaat het bericht in stapjes 'viral' naar andere participanten.

Doordat participanten elkaars berichten beoordelen voorzien ze elkaar van antwoordopties, waardoor je dus een veel  completer beeld dan bij gewone open vragen in een survey.

Waarom moet het anoniem zijn?

In bijna alle dialogen zijn er dingen die niet makkelijk zijn om te zeggen in een groepsgesprek. Misschien omdat ze kritisch, controversieel zijn of gewoon een beetje gênant voelen. We weten uit ervaring dat anonimiteit de waarheid en diepgang van de dialoog verbetert.

Kan Synthetron dialogen in meerdere talen aan?

Absoluut! Synthetron is een wereldwijd platform dat ondersteuning biedt voor dialogen in meerdere talen. Momenteel is ons platform beschikbaar in de volgende talen:
- Engels
- Spaans
- Nederlands
- Frans
- Duits
- Deens
- Pools
- Italiaans
- Russisch

Is Synthetron geschikt voor elke groepsgrootte?

We hebben discussies gevoerd met 6 deelnemers, maar ze werken het beste als je er meer hebt. 30 is een goed minimumaantal om naar te streven, hoewel bij het bespreken van gevoelige onderwerpen ook kleinere groepen zinvol zijn.

Hoe zorgt Synthetron voor de privacy en veiligheid van de gegevens?

We slaan geen persoonlijke gegevens op. Om onze software te laten werken, genereren we een unieke ID voor elke gebruiker die volledig willekeurig is, en we slaan een cookie op uw apparaat op. Dit is om ervoor te zorgen dat als u de verbinding verliest, u verder kunt gaan waar u gebleven was.

Is de anonimiteit gegarandeerd?

Alle deelnemers krijgen door het systeem een willekeurige identificatiecode. We weten niet wie iemand is. Wat we wel weten is wat elk codenummer (een enkele anonieme deelnemer) deed, zodat we patronen kunnen zoeken die gerelateerd zijn aan segmenten.

Questionmark
By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
Belafspraak inplannen
Arrow right
Neem contact op
Arrow right