Een snelle en betrokken manier om er achter te komen wat klanten denken, voelen en willen.
Om krachtige klantinzichten te krijgen. Om betere beslissingen te maken.
Om klanten de kans te geven om mee te denken.
Waarom naar klanten luisteren met Synthetron?
Schiet een schot in de roos met krachtige klantinzichten.
Begrijp wat jouw klanten denken en welke informatie nodig is om jouw bedrijf te sturen. Door de anonimiteit van een Synthetron dialoog voelen jouw klanten zich vrij om te hun mening te geven, zonder sociale druk.
Synthetron dialogen bieden een effectieve en betrokken manier om jouw klanten te begrijpen. Zodat jij belangrijke inzichten ophaalt waarmee je vooruit kan terwijl jouw klanten zich echt gehoord voelen.
Synthetron combineert de diepgang en openheid van kwalitatief onderzoek met de grootschaligheid van kwantitatief onderzoek.
Wat wil jij weten?
Synthetron speelt in op elke uitdaging.
We hebben samengewerkt met verschillende organisaties; van grote bedrijven tot verenigingen, op verschillende onderwerpen zoals:
- Begrijp de drijfveren en barrières voor jouw merk bij verschillende soorten klanten
- Begrijp waarom jouw marktaandeel verminderd
- Begrijp wat klanten belangrijk vinden aan een nieuw concept of in een nieuw gebied
- Begrijp klanttevredenheid drijfveren onder jouw klanten
- Creëer nieuwe producten en oplossingen samen met jouw loyale klant
Een aantal klantonderzoeken waar wij aan hebben gewerkt:
Propositie test van een nieuw concept
Voor Wehkamp heeft Synthetron gewerkt aan feedback verzamelen voor een nieuwe propositie door middel van het testen van een nieuw concept. Dit werd door ontwikkeld samen met meer dan 20 deelnemers in een speciaal geselecteerd klant segment. Sneller & goedkoper dan normaal onderzoek. Bekijk deze case hier.
Mindset profiel van een klant
Synthetron hielp een toonaangevende Europese financiële dienstverlener om de denkwijze van zijn klanten te analyseren. De resultaten waren gedetailleerde aanbevelingen met betrekking tot het type taal dat het bedrijf zou moeten gebruiken bij de interactie met hun klanten. Bekijk deze case hier.
Betrek >1000 klanten in co-creëren
Door Synthetron heeft Payback, het grootste Italiaanse loyaliteits programma, zijn klanten betrokken bij het co-creeëren van nieuwe initiatieven en verbeterde gebruikerservaring met de grootste virtuele focus groep ooit, 1300 deelnemers aan een sessie. Bekijk de case hier.
