Il nous est arrivé d’organiser une discussion avec seulement 6 participants. Toutefois il est préférable de réunir un nombre plus important de personnes: 30 est un chiffre adéquat, bien que pour certaines applications spécifiques, il soit possible d’impliquer des groupes de plus petite taille
Nous avons organisé des sessions avec 1500 participants et effectué des tests avec 2000. Il n’est pas fréquemment utile d’avoir des groupes plus importants. Si toutefois vous souhaitez mobiliser un plus grand nombre de personnes nous vous suggérons d’organiser plusieurs sessions en parallèle.
Nous avons accueilli lors de sessions des participants âgés de 8 à 98 ans, avec des profils professionnels ou individuels très variés : des écoliers, des femmes de ménage, des neurochirurgien, des programmeurs, … Ils ont tous adopté le mode de fonctionnement de la plateforme très rapidement et ont très souvent apprécié l’expérience!
De nos jours, les textos et autres messages instantanés sont une activité quotidienne pour une grande majorité des personnes. Poster des commentaires écrits signifie que ces derniers sont plus focalisés que lorsque l’on échange verbalement. En outre les participants s’exprimant dans une seconde langue sont souvent en mesure de s’exprimer plus aisément, ce qui signifie que leurs apports sont mieux valorisés.
Nous rassurons toujours les participants que ce sont leurs idées qui comptent, peu importe l’orthographe ou la grammaire,
Cependant, si les participants ont une langue commune autre que le français, nous pouvons certainement organiser la session dans la langue qu’ils pratiquent habituellement. Il est préférable qu’une discussion se déroule dans une seule langue, bien que nous utilisions parfois deux, par exemple le français et le flamand en Belgique.
Quelle que soit la nature de la culture de votre organisation ou du groupe de participants – il y a souvent des choses qui ne sont pas faciles à exprimer dans un forum ouvert. Peut-être parce qu’elles peuvent être jugées comme trop critiques, controversées ou simplement gênantes. Nous savons d’expérience que l’anonymat améliore la transparence et la pertinence des échanges.
Si parmi le groupe de participants ciblés, certains sous-groupes ont des points de vue différents, il est préférable de les segmenter à l’avance. Par exemple lors de sessions sur le thème de la parité, nous suggérons fréquemment d’organiser une session pour les femmes et une seconde pour les hommes.
Une autre solution consiste à poser 3 ou 4 questions associées au profil des participants sur la page d’accueil par laquelle ces derniers vont passer avant de rejoindre la discussion. Ceci sans ne remettra aucunement en cause l’anonymat des messages postés, mais permettra lors de la phase d’analyses des résultats d’établir le profil de réponses des différents sous-groupes.
Nous pensons qu’il est important de communiquer aux participants au moins certiains des résultats d’une discussion, surtout s’il s’agit de collaborateurs ou de partenaires. En effet, vous les avez mobilisés et ils ont consacré du temps à participer à la session et ont partagé idées et opinions. Même si le feedback que vous leur donnerez est limité ou décalé dans le temps « Vous nous avez apporté de nombreux éléments au sujet desquels nous souhaiterions réfléchir ! Nous avons besoin de temps pour les traiter mais nous vous donnerons un retour dans 3 mois ». Ils l’apprécieront et seront plus susceptibles de participer un prochaine fois.
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