Un moyen rapide et engageant de découvrir ce que vos clients pensent, ressentent et souhaitent.
Pour obtenir des insights client puissants. Pour prendre de meilleures décisions.
Pour donner aux clients l'occasion d'influencer la conception des produits et services.
Pourquoi consulter les clients avec Synthetron?
Marquez des points avec des insights client puissants.
Comprendre en profondeur ce que vos clients pensent et souhaitent est essentiel pour piloter votre entreprise. Mais les clients ne disent pas toujours ce qu’ils pensent dans un groupe de discussion ou un entretien. De plus, ces méthodes ne permettent pas d’impliquer beaucoup de clients surtout s’ils sont dispersés.
Les dialogues en ligne Synthetron vous offrent un moyen efficace et engageant de comprendre vos clients. Pour obtenir des insights précieux. Pour piloter votre entreprise. Pour que les clients sentent que leur voix compte.
Les dialogues en ligne Synthetron fonctionnent comme un méga groupe de discussion. Ils combinent la profondeur d’une recherche qualitative avec la rigueur d’une recherche quantitative. Parce que c’est anonyme, cela enlève toute pression sociale.
Que voulez-vous savoir?
Synthetron s’adapte à de nombreux défis.
Nous avons collaboré avec diverses organisations, des grandes entreprises aux associations, sur des sujets tels que:
- Comprendre les moteurs et les barrières de votre marque parmi les différents profils de clients
- Comprendre pourquoi vous perdez des parts de marché
- Comprendre ce qui motive les clients dans un nouveau concept ou un nouveau territoire
- Comprendre les facteurs de satisfaction parmi vos clients en général ou au niveau de l’expérience client
- Co-créez de nouveaux produits et solutions avec vos clients les plus fidèles
Quelques projets d'insights clients sur lesquels nous avons collaborés :
Propositon Lab pour tester un nouveau concept
Pour le plus grand magasin en ligne aux Pays-Bas, Wehkamp, Synthetron a organisé une session "Proposition Lab" afin de tester un nouveau concept et de le co-développer avec plus de 20 participants appartenant à un segment de clientèle ciblé. Plus rapide et moins cher qu'avec une méthode traditionnelle. Découvrez ce cas ici (en anglais)
Analyse de l’état d’esprit des clients
Synthetron a aidé un grand groupe européen de services financiers à analyser l’état d’esprit de ses clients. Les résultats comprenaient des recommandations détaillées concernant le type de language à utiliser pour interagir avec ses clients. Découvrez ce cas ici (en anglais)
Co-création avec plus de 1000 clients
Grâce à Synthetron, Payback, le plus important programme de fidélité multipartite italien, a invité ses clients à co-créer de nouvelles initiatives et à améliorer l'expérience utilisateur grâce au plus grand groupe de discussion virtuel de tous les temps - 1 300 participants en une session! Découvrez ce cas ici (en anglais)
